En la plataforma de Folionet, cada cliente cuenta con un panel seguro y organizado donde puede consultar toda su información personal relevante. Entre los datos disponibles se incluyen los detalles de su perfil registrado, como nombre, dirección, correo electrónico registrado, así como tu número de teléfono, garantizando transparencia y control sobre su cuenta.
En Folionet, puedes validar cuando lo desees si tus datos se encuentran actualizados, en caso de que requieras actualizar cierta información nuestro equipo de soporte podrá asistirte.
Si estas utilizando la aplicación, dirígete a la esquina inferior derecha e ingresa en la opción de Cuenta. Posteriormente haz clic en tu nombre. En el caso de la plataforma Web, simplemente debes hacer clic sobre el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha.
Dentro de esta sección podrás visualizar tus datos personales, dirección residencial y número de teléfono. A continuación, dentro de esta misma sección, podrás ver los requisitos necesarios para actualizar tus datos según sea el caso.
Si necesitas actualizar la dirección registrada en tu cuenta, deberás completar el formulario W-8, proporcionando los siguientes datos: nombre completo, nacionalidad, dirección de residencia, número de identificación, fecha de nacimiento y país de residencia. No olvides firmar el documento en la parte inferior izquierda, incluyendo tu nombre y la fecha en formato estadounidense (mm-dd-aaaa).
En caso de que el cambio implique pasar de una cuenta internacional a una cuenta doméstica (residente en EE. UU.), será necesario crear un nuevo registro utilizando un correo electrónico y número de teléfono distintos a los ya registrados.
Este proceso puede realizarse directamente desde la app o el sitio web, seleccionando la opción de residente en EE. UU. y proporcionando tu SSN o ITIN. Una vez que la nueva cuenta sea aprobada, si tienes posiciones o efectivo en tu cuenta anterior, deberás completar un formulario adicional para solicitar la transferencia de portafolio entre cuentas.
Para poder procesar un cambio en tu dirección de correo electrónico, por motivos de seguridad y de tu cuenta, es necesario validar tu identidad. Para ello, por favor, envíanos una imagen legible de tu documento de identidad vigente a support@folionet.com para que nuestro equipo puede validar y procesar la solicitud.
Si deseas actualizar el número de teléfono registrado en tu cuenta, te solicitamos que nos envíes un correo electrónico a support@folionet.com indicando claramente el nuevo número que desea asociar. Recuerda incluir el código de país según sea el caso.
Este procedimiento nos permite garantizar la seguridad de tu información y mantener actualizados tus datos de contacto para futuras comunicaciones importantes.
En Folionet, tienes la opción de designar un Contacto de Confianza para tus cuentas de inversión. Esta es una persona que autorizas a ser contactada únicamente en situaciones excepcionales, como en caso de incapacidad, fallecimiento o si tu información de contacto se encuentra desactualizada.
Esta opción está disponible durante el proceso de registro. Para establecerla, deberás proporcionar datos como nombre completo, dirección y correo electrónico. La información se recopila con fines preventivos y se resguarda bajo estrictos estándares de seguridad.
Es importante destacar que el Contacto de Confianza no tiene acceso a tu cuenta de inversión ni a tus fondos, y no actúa como beneficiario en caso de fallecimiento. Su rol es exclusivamente informativo y de respaldo.
Puedes agregar o modificar tu Contacto de Confianza en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte a través de support@folionet.com.
Sí es posible designar beneficiarios para tus cuentas de inversión en Folionet. Para ello, debes completar un documento llamado Transfer on Death (TOD). Este formulario te permite asignar uno o más beneficiarios que tendrán derecho sobre los activos de tus cuentas en caso de fallecimiento. Si desea solicitarlo, puede hacerlo escribiendo directamente a support@folionet.com.
Este documento no tiene costo al momento de completarlo. Sin embargo, en caso de que desafortunadamente deba ejercerse por fallecimiento del titular, se aplicará un cargo único de $200. Esta medida te permite planificar con anticipación y proteger el destino de tus inversiones.
Es importante destacar que los beneficiarios no tendrán acceso a tu cuenta de inversión ni a tus fondos. Ello solo ocurriría en caso de fallecimiento.
Esta medida te permite planificar con anticipación y proteger el destino de tus inversiones de forma segura y ordenada.
